Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Jester Miniaturas, trabalhamos para garantir a sua satisfação em cada compra. Confira abaixo as condições para trocas, devoluções, garantias e ressarcimentos.

IMPORTANTE

Todo produto deverá ser devolvido em perfeito estado, acompanhado da embalagem original, acessórios, manuais e lacres do fabricante (quando houver), exatamente como foi recebido.

SITUAÇÕES ACEITAS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Arrependimento da compra
   O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Troca de produto
   Solicitações de troca poderão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

3. Produto avariado
   Caso o produto apresente avarias causadas pelo transporte, o cliente deverá entrar em contato imediatamente após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto.

4. Produto com defeito
   Produtos que apresentarem defeito poderão ser analisados para troca ou ressarcimento, conforme as condições descritas nesta política.

ANÁLISE E APROVAÇÃO

Toda solicitação de troca ou devolução será analisada após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

A troca, devolução ou garantia somente será aprovada após a verificação das condições do item devolvido.

CONDIÇÕES PARA ACEITAÇÃO

Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução quando forem identificados:

• Indícios de mau uso;
• Danos causados por queda ou manuseio inadequado;
• Ausência da embalagem original;
• Ausência de acessórios enviados com o produto;
• Alterações ou avarias não relacionadas ao transporte ou fabricação.

PRAZOS INTERNOS

• Trocas: até 3 (três) dias úteis após o recebimento e aprovação da análise;
• Garantias: até 3 (três) dias úteis após o recebimento e aprovação da análise.

PRODUTO SEM ESTOQUE PARA REPOSIÇÃO

Caso o produto não esteja disponível para reposição, o cliente poderá optar por:

• Receber o reembolso integral do valor pago pelo produto e frete aplicável;
• Escolher outro produto disponível na loja;
• Receber crédito para utilização em compras futuras.

FRETE DE RETORNO E REENVIO

Os custos de frete de retorno e reenvio não serão ressarcidos quando:

• A solicitação for realizada após o prazo de 7 (sete) dias corridos do recebimento;
• O produto analisado não apresentar defeito ou divergência.

DEVOLUÇÃO E ESTORNO DE VALORES

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 3 (três) dias úteis.

Para pedidos ainda não enviados, o cancelamento poderá ser solicitado e processado em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pedido.

FORMAS DE REEMBOLSO

Cartão de Crédito

O cancelamento será realizado junto à operadora do cartão. O prazo para visualização do crédito depende da administradora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

PIX

O reembolso será realizado para a mesma titularidade utilizada na compra, em até 3 (três) dias úteis após a aprovação da devolução.

ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento da Jester Miniaturas. Estamos à disposição para ajudar.